上海浦东:“家门口”服务升级 小事不出村居

  新华社上海4月30日电(记者何欣荣)看病、助餐、养老……这些百姓常用的服务和资源,在家门口统统可以搞定。上海市浦东新区政府近日表示,通过把全区所有的居民区、村委会办公场所改造成“家门口”服务站(中心),不但百姓生活小事不出村居,基层治理也有了有力抓手。

  “以前都要定期跑医院排队,现在随时随地就可以来‘家门口’的健康小屋坐一坐、测一测,自己的健康状况实时掌握,很多坐诊服务也送到‘家门口’,真的方便很多。”在浦东新区浦兴路街道,退休老人陆凤珠笑着说。

  浦东新区地区工作党委书记倪倩说,“家门口”是百姓最熟悉的地方,也是社区服务、社会治理的第一道门。浦东启动“家门口”服务体系建设,目前已建成“家门口”服务站(中心)1308个,实现了村居全覆盖。

  按照一站式服务“便利店”的要求,在浦东的村层面,“家门口”服务统一设置“四站一室”:党群服务站、市民事项受理服务站、文化服务站、联勤联动站和村卫生室。通过资源下沉,“四站一室”的服务菜单不断“上新”。比如村卫生室的药品,就从原来的约150种增配至现在的300余种,增长约100%。

  与此同时,呼应城市数字化转型的步伐,浦东“家门口”服务的方式也更加智能。目前,浦东的绝大部分村居,都配备了高拍仪、摄像头、读卡器等五件套,通过“远程视频帮办”实现政务服务的延伸。

  浦东新区合庆镇的海塘村,地处镇域东南角,以前村民每次前往镇社区事务受理中心办事,都要穿过一条高架路,来回至少半天。依托村里的“一网通办”自助服务区,像就医记录册更换、新版社保卡申领等高频服务事项,“家门口”服务站就能当场办理。

  浦东新区民政局副局长徐红介绍,目前浦东有118项社区服务可以通过远程视频当场办理。去年一年,浦东居民在“家门口”通过“远程帮办”,办理个人事项逾22万件,在疫情期间发挥了很好的分流作用。

  除了更加方便百姓、小事不出村居,“家门口”服务也为基层治理提供了抓手。目前,浦东新区正在基层实施“双培”工程:培训“全岗通”社工、培育社区治理骨干。社区达人带头、居民积极参与,诸如化解社区停车难、多层住宅加装电梯等一些问题,正在形成可复制可推广的“微治理”样本。

【编辑:姜雨薇】